Les années 90 sont marquées par une remise en cause de la conception même du " service public ", en parallèle avec celle de l'Etat-providence. On assiste à l'émergence de nouvelles notions, celle de " service universel " et celle de " service d'intérêt général ". Ces évolutions et transformations du service public impliquent de revisiter ses relations à l'État et aux collectivités territoriales, et supposent une révision des relations du service public à ses agents et à ses usagers. Co-édition L'Harmattan/Toubkal