L'accompagnement des personnes en souffrance a longtemps été associé à une image de bonne volonté charitable. Mais il révèle aujourd'hui ses exigences de compétences relationnelles, de formation continue et de remise en question personnelle. Il s'agit ici d'analyser les relations de l'intervenant avec son patient, en abordant le vécu de ce dernier par rapport à sa maladie, à la vie hospitalière, aux soignants... Il s'agit également de s'interroger sur ce que cela représente en termes de ressources humaines pour les hôpitaux.