Dans les chambres d’hôpital, les soins infirmiers se heurtent à l’intimité et à la vulnérabilité des patients. La prise en soin des malades nécessite la création d’une relation. Or, avec la charge de travail qui s’étale en fonction du nombre de patients ou de la pathologie à traiter, la relation de soin a tôt fait de se déshumaniser. De nombreuses tensions éthiques se révèlent derrière la charge de travail. Cet ouvrage explore la rencontre d’une infirmière en devenir avec ces enjeux.
Le lieu de cette rencontre est le service de réanimation, qui confronte l’extrême vulnérabilité humaine et la haute technicité des machines de suppléance. Au Centre Hospitalier Intercommunal André Grégoire, le service développe depuis une dizaine d’années le projet d’humanisation des soins. Avec l’objectif d’investir le sens de sa future profession, l’auteure s’attèle à comprendre comment l’humanisation des soins mobilise l’empathie des soignants pour vivifier la résilience des patients. Elle confronte ses observations avec les expériences de quatre infirmières expertes en réanimation, qui revalorisent l’humain noyé sous les machines.