La dépendance psychique des personnes âgées atteintes de la maladie d'Alzheimer ou psychotiques qui vivent dans les Ehpad est d'autant plus difficile à gérer que des troubles du comportement l'accompagnent souvent : agitation, agressivité, « déambulations », demandes incessantes, etc. À partir de situations vécues et de son expérience professionnelle, l'auteure s'emploie dans ce petit ouvrage à nous donner des pistes de réflexion pour mieux comprendre ce qui fait la spécificité de cette dépendance. Quelques propositions concrètes formulées par l'auteure peuvent permettre au personnel de ces institutions de se sentir moins démuni et faire en sorte que ces résidents réputés difficiles ne soient plus des « laissés pour compte ».